鄭州海天文(wén)化傳媒有(yǒu)限公(gōng)司以“滿足并超越客戶期望”為(wèi)目标，為(wèi)客戶創造實實在在的文(wén)化價值，根據ISO9000質(zhì)量管理(lǐ)标準，建立以總經理(lǐ)為(wèi)首的質(zhì)量保證體(tǐ)系，由工(gōng)程部經理(lǐ)具(jù)體(tǐ)負責質(zhì)量管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)，按“全面質(zhì)量管理(lǐ)規程”使工(gōng)程從開工(gōng)到完工(gōng)的各個環節均處于受檢狀态，檢驗記錄和報告齊全，并歸檔。鄭州海天文(wén)化有(yǒu)專業的工(gōng)程技(jì )術服務(wù)隊伍，責任心強，技(jì )術精(jīng)湛，通過建立完備的客戶檔案，定期進行巡檢，現場維修、後期跟蹤回訪等全方位高質(zhì)量服務(wù)，保證客戶文(wén)化工(gōng)程完美展現。

（一）工(gōng)程項目服務(wù)承諾

服務(wù)宗旨： 及時、高效、準确、周到

服務(wù)目标： 滿足并超越客戶期望

服務(wù)效率： 接到報修電(diàn)話後1小(xiǎo)時内響應并給出相應解決方案，5天内有(yǒu)專業人員現場解決問題。

服務(wù)原則： 工(gōng)程在保修期内免費維修，保修期外的損壞，維修隻收成本費用(yòng)。

回訪制度： 服務(wù)人員通過回訪制度須及時了解展廳内牆地磚表面是否有(yǒu)回潮、泛堿、褪色、起白沙等現象，以便及時修複出現的問題。

（二）轉介紹細則

1.為(wèi)我公(gōng)司成功介紹業務(wù)者，獲贈華為(wèi)手機一部；

2.轉介紹文(wén)化工(gōng)程合同額高于80萬者，獲贈筆(bǐ)記本電(diàn)腦一台。

以“滿足并超越客戶期望”為(wèi)目标，為(wèi)客戶創造“實實在在的文(wén)化價值”是鄭州海天文(wén)化工(gōng)作(zuò)團隊永恒的追求。